業種別お役立ちガイド– category –

「メニューの写真と実物が違う」という口コミが来てしまいました。事実と違うと思っているのですが、強く否定した返信をしていいものか迷っています。 メニュー表示への指摘は、景品表示法が関わる可能性があるため、他の口コミより慎重に扱う必要がありま...

ひどいことを書かれた口コミを見て、感情的に言い返したくなるのをずっと抑えています。でも放置するのも気になって… その気持ちはよく分かります。特に居酒屋・バーの口コミは、お酒が絡んでいる分だけ感情が高ぶりやすいんです。でも、感情的な返信には...

インスタで見て来てくれたお客様から「写真と全然違う」という口コミが来てしまいました。どう返信すればいいでしょうか？ SNS映えのビジュアルと実物のギャップへのご指摘は、カフェに特に多い口コミパターンです。景品表示法の観点からも慎重に扱う必要...

施工内容について「説明と違う」「仕上がりが雑」という口コミが来ました。専門知識があるので間違いを正したいのですが、返信してもいいでしょうか？ 専門家として誤りを指摘したい気持ちはよく分かります。ただ、リフォーム業の口コミ返信は「専門知識に...

こだわり抜いたラーメンをけなす口コミを見て、悔しくて反論したくなります。黙っているのも納得いかないし… その気持ち、よく分かります。ただ、ラーメン店の口コミ返信は「こだわりへの反論」が特に逆効果になりやすいんです。今日は業種ならではの注意...

先日、患者さんから「施術が体に合わなかった」という口コミが入ってしまって…どう返信すればいいか分からなくて、もう3日も放置してしまっています。 接骨院には業種ならではの口コミパターンがあります。しかも、返信で使ってはいけない表現が医療系の業...